Tīkla darbībā un uzturēšanā bieži sastopama, bet apgrūtinoša problēma ir tā, ka ierīces nevar nosūtīt ping signālu pēc tiešas savienošanas. Gan iesācējiem, gan pieredzējušiem inženieriem bieži vien ir jāsāk vairākos līmeņos un jāizpēta iespējamie cēloņi. Šajā rakstā ir aprakstītas problēmu novēršanas darbības, kas palīdzēs ātri atrast problēmas cēloni un to novērst. Šīs metodes ir piemērojamas un praktiskas gan mājas tīklā, gan uzņēmuma vidē. Mēs soli pa solim palīdzēsim jums pārvarēt šo izaicinājumu, sākot no pamata pārbaudēm līdz padziļinātām pārbaudēm.
1. Pārbaudiet fiziskā savienojuma statusu, lai pārliecinātos, ka signāls darbojas
Tīkla komunikācijas pamatā ir fizisks savienojums. Ja ierīce pēc tieša savienojuma neizdodas nosūtīt ping ziņojumu, pirmais solis ir pārbaudīt, vai darbojas fiziskais slānis. Veicamās darbības ir šādas:
Apstipriniet tīkla kabeļa savienojumu:Pārbaudiet, vai tīkla kabelis ir cieši pievienots un vai tīkla kabeļa saskarne nav vaļīga. Ja izmantojat tiešo kabeli, pārliecinieties, vai kabelis atbilst TIA/EIA-568-B standartam (Common Direct Cable Standard). Ja jums ir vecākas ierīces, iespējams, būs jāšķērso līnijas (TIA/EIA-568-A), jo dažas vecākas ierīces neatbalsta automātisku MDI/MDIX pārslēgšanu.
Pārbaudiet tīkla kabeļa kvalitāti:Sliktas kvalitātes vai pārāk garš tīkla kabelis var izraisīt signāla vājināšanos. Standarta tīkla kabeļa garums jāpārbauda 100 metru robežās. Ja kabelis ir pārāk garš vai tam ir acīmredzami bojājumi (piemēram, salauzts vai saplacināts), ieteicams to nomainīt pret augstas kvalitātes kabeli un atkārtoti pārbaudīt.
Ievērojiet ierīces indikatorus:Lielākajai daļai tīkla ierīču (piemēram, komutatoriem, maršrutētājiem, tīkla kartēm) ir savienojuma statusa indikatori. Parasti pēc savienojuma izveides indikators iedegas (zaļā vai oranžā krāsā), un var būt mirgošana, kas norāda uz datu pārsūtīšanu. Ja indikators neiedegas, problēma var būt ar tīkla kabeli, bojātu saskarni vai ierīce nav ieslēgta.
Testa ports:Pievienojiet tīkla kabeli ierīces otrajai pieslēgvietai, lai izslēgtu pieslēgvietas bojājumu iespējamību. Ja pieejams, varat izmantot tīkla kabeļa testeri, lai pārbaudītu tīkla kabeļa savienojamību un pārliecinātos, ka katrs vadu pāris ir pareizi sakārtots.
Fiziskais savienojums ir pirmais solis tīkla komunikācijā, un mums jāpārliecinās, ka šajā slānī nav problēmu, pirms varam turpināt izpētīt augstāka līmeņa cēloņus.
2. Pārbaudiet ierīces STP statusu, lai pārliecinātos, ka ports nav atspējots
Ja nevarat veikt ping testu, neskatoties uz normālu fizisko savienojumu, iespējams, ka problēma ir ierīces saites slāņa protokolā. Viens no izplatītākajiem iemesliem ir Spanning Tree protokols (STP).
Izprotiet STP lomu:STP (Spanning Tree Protocol — aptverošā koka protokols) tiek izmantots, lai novērstu cilpu parādīšanos tīklā. Ja ierīce konstatē cilpu, STP iestata noteiktas pieslēgvietas bloķēšanas stāvoklī, neļaujot tām pārsūtīt datus.
Pārbaudiet porta statusu:Piesakieties savas ierīces CLI (komandrindas saskarnē) vai tīmekļa administratora saskarnē, lai pārbaudītu, vai ports ir stāvoklī “Pāradresācija”. Cisco komutatora gadījumā STP statusu var apskatīt, izmantojot komandu show spat-tree. Ja ports tiek rādīts kā “Bloķēts”, STP bloķē saziņu šajā portā.
Risinājums:
Uz laiku atspējot STP:Testa vidē ir iespējams īslaicīgi izslēgt STP (piemēram, bez spath-tree 1. vlan), taču tas nav ieteicams ražošanas vidē, jo tas var izraisīt apraides vētru.
Iespējot PortFast:Ja ierīce to atbalsta, portā var iespējot PortFast funkciju (piemēram, spath-tree portfast), ļaujot portam izlaist STP klausīšanās un mācīšanās fāzi un tieši pāriet pāradresācijas stāvoklī.
Pārbaudiet cilpas:Ja STP bloķēšanu izraisa cilpu esamība tīklā, papildus pārbaudiet tīkla topoloģiju, lai atrastu un pārtrauktu cilpas.
STP problēmas ir bieži sastopamas uzņēmumu tīklos, īpaši vairāku komutatoru vidēs. Ja jums ir mazs tīkls, iespējams, pagaidām varat izlaist šo soli, taču izpratne par STP darbību var sniegt lielu ieguldījumu problēmu novēršanā nākotnē.
3. Pārbaudiet, vai ARP darbojas, lai pārliecinātos, ka MAC adrese ir pareizi atrisināta
Kad saites slānis ir normāls, dodieties uz tīkla slāni, lai to pārbaudītu. Ping komanda balstās uz ICMP protokolu, kas vispirms atrisina mērķa IP adresi uz MAC adresi, izmantojot adreses atrisināšanas protokolu (ARP). Ja ARP atrisināšana neizdodas, Ping komanda neizdosies.
Pārbaudiet ARP tabulu: pārbaudiet ierīces ARP tabulu, lai pārliecinātos, ka mērķa ierīces MAC adrese ir veiksmīgi atrisināta. Piemēram, operētājsistēmā Windows ARP kešatmiņu var apskatīt, atverot komandrindu un ierakstot arp-a. Ja mērķa IP adresei nav MAC adreses, ARP atrisināšana neizdevās.
ARP manuāla pārbaude:Mēģiniet manuāli nosūtīt ARP pieprasījumus. Piemēram, operētājsistēmā Windows varat izmantot komandu ping, lai aktivizētu ARP pieprasījumu, vai arī tieši izmantot rīku, piemēram, arping (Linux sistēmās). Ja uz ARP pieprasījumu nav atbildes, iespējamie iemesli ir šādi:
Ugunsmūra bloķēšana:Dažu ierīču ugunsmūris bloķē ARP pieprasījumus. Pārbaudiet mērķa ierīces ugunsmūra iestatījumus un mēģiniet vēlreiz pēc tam, kad ugunsmūris ir īslaicīgi izslēgts.
IP sadursme:ARP atrisināšana var neizdoties, ja tīklā rodas IP adrešu konflikti. Izmantojiet tādu rīku kā Wireshark, lai uztvertu paketes un pārbaudītu, vai uz vienu un to pašu IP adresi atbild vairākas MAC adreses.
Risinājums:
Izdzēsiet Arpcache (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) un pēc tam vēlreiz izpildiet Ping komandu.
Pārliecinieties, vai abu ierīču IP adreses atrodas vienā apakštīklā un vai apakštīkla maska ir vienāda (sīkāku informāciju skatiet nākamajā darbībā).
ARP problēmas bieži vien ir cieši saistītas ar tīkla slāņa konfigurāciju, un problēmu novēršana prasa pacietību, lai pārliecinātos, ka viss darbojas.
4. Pārbaudiet IP adresi un apakštīkla konfigurāciju, lai nodrošinātu komunikācijas infrastruktūru
Problēmas tīkla slānī bieži vien ir galvenais Ping kļūmju cēlonis. Nepareizi konfigurētas IP adreses un apakštīkli izraisa ierīču saziņas kļūmes. Tālāk ir norādītas darbības:
Apstipriniet IP adresi:Pārbaudiet, vai divu ierīču IP adreses atrodas vienā apakštīklā. Piemēram, ierīces A IP adrese ir 192.168.1.10 un apakštīkla maska ir 255.255.255.0. Ierīces B IP adrese ir 192.168.1.20 un tā pati apakštīkla maska. Abas IP adreses atrodas vienā apakštīklā (192.168.1.0/24) un teorētiski var sazināties. Ja ierīces B IP adrese ir 192.168.2.20, tā neatrodas vienā apakštīklā un Ping neizdosies.
Pārbaudiet apakštīkla maskas:Nekonsekventas apakštīkla maskas var izraisīt arī komunikācijas kļūmes. Piemēram, ierīces A maska ir 255.255.255.0, bet ierīces B maska ir 255.255.0.0, kas var radīt komunikācijas barjeras to atšķirīgās apakštīkla darbības jomas izpratnes dēļ. Pārliecinieties, vai abu ierīču apakštīkla maskas ir vienādas.
Pārbaudiet vārtejas iestatījumus:Tieši savienotām ierīcēm parasti nav nepieciešama vārteja, taču nepareizi konfigurēti vārtejas var izraisīt nepareizu pakešu pārsūtīšanu. Pārliecinieties, vai abu ierīču vārteja ir iestatīta kā nekonfigurēta vai norāda uz pareizo adresi.
Risinājums:
Mainiet IP adresi vai apakštīkla masku, lai nodrošinātu, ka abas ierīces atrodas vienā apakštīklā. Atspējojiet nevajadzīgos vārtejas iestatījumus vai iestatiet tos uz noklusējuma vērtību (0.0.0.0).
IP konfigurācija ir tīkla komunikācijas pamatā, tāpēc ir svarīgi vēlreiz pārbaudīt, vai nekas netrūkst.
5. Pārbaudiet nosūtītās un saņemtās ICMP paketes, lai pārliecinātos, ka protokols nav atspējots
Ping komanda balstās uz interneta vadības ziņojumapmaiņas protokolu (ICMP). Ja ICMP paketes tiek pārtvertas vai atspējotas, Ping neizdosies.
Pārbaudiet ugunsmūra noteikumus:Daudzās ierīcēs pēc noklusējuma ir iespējoti ugunsmūri, kas var bloķēt ICMP pieprasījumus. Piemēram, operētājsistēmā Windows pārbaudiet iestatījumu “Windows Defender ugunsmūris”, lai pārliecinātos, ka ir atļauts ICMPv4-In noteikums. Linux sistēmās pārbaudiet iptables noteikumu (iptables -L), lai pārliecinātos, ka ICMP netiek bloķēts.
Pārbaudiet ierīces politiku:Daži maršrutētāji vai komutatori atspējo ICMP atbildes, lai novērstu skenēšanu. Piesakieties ierīces pārvaldības ekrānā, lai pārliecinātos, ka ICMP ir atspējots.
Pakešu uztveršanas analīze:Izmantojiet tādu rīku kā Wireshark vaiMylinking tīkla pieskārieniunMylinking tīkla pakešu brokerilai tvertu paketes un redzētu, vai tika veikts ICMP pieprasījums un vai uz to bija atbilde. Ja pieprasījums tiek veikts, bet atbildes nav, problēma var būt mērķa ierīcē. Ja pieprasījums netiek veikts, problēma var būt lokālajā datorā.
Risinājums:
(Windows: netsh advfirewall iestatiet allprofiles stāvokli uz off; Linux: iptables -F), lai pārbaudītu, vai Ping ir atgriezies normālā stāvoklī. Ierīcē iespējojiet ICMP atbildes (piemēram, Cisco ierīce: ip icmp echo-reply).
ICMP problēmas bieži vien ir saistītas ar drošības politikām, kurām nepieciešams kompromiss starp drošību un savienojamību.
6. Pārbaudiet, vai pakešu formāts ir pareizs, lai pārliecinātos, ka protokolu kaudzē NAV anomāliju.
Ja viss norit labi un joprojām nevarat izmantot Ping, iespējams, būs jāiedziļinās protokolu kaudzē, lai pārbaudītu, vai pakete ir pareizajā formātā.
Paketes uztveršana un analīze:
Izmantojiet Wireshark, lai uztvertu ICMP paketes un pārbaudītu sekojošo:
- ICMP pieprasījuma veids un kods ir pareizi (atbalss pieprasījumam jābūt 8. tipam, kodam 0).
- Vai avota un mērķa IP adreses ir pareizas.
- Vai pastāv neparastas TTL (dzīves laika) vērtības, kas varētu izraisīt paketes nomešanu pusceļā.
Pārbaudiet MTU iestatījumus:Ja maksimālās pārraides vienības (MTU) iestatījumi nav konsekventi, pakešu fragmentācija var neizdoties. Noklusējuma MTU ir 1500 baiti, taču dažas ierīces var būt konfigurētas ar mazākām vērtībām. Pārbaudiet fragmentāciju ar komandu ping-fl 1472 target IP (Windows). Ja tiek prasīts veikt sharding, bet ir iestatīts karodziņš Do not sharding (DF), MTU nesakrīt.
Risinājums:
Pielāgojiet MTU vērtību (Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent).
Pārliecinieties, vai abu ierīču MTU ir vienāds.
Protokolu steka problēma ir sarežģītāka, tāpēc ieteicams padziļinātu analīzi veikt pēc tam, kad pamata izpēte nav devusi rezultātus.
7. Apkopojiet informāciju un meklējiet tehnisko atbalstu
Ja iepriekš minētās darbības neatrisina problēmu, iespējams, būs jāapkopo papildu informācija un jāmeklē tehniskais atbalsts.
Žurnāls:Apkopojiet ierīces žurnāla informāciju (maršrutētāja/komutatora sistēmas žurnālu, datora sistēmas žurnālu) un pārbaudiet, vai nav kļūdu.
Sazinieties ar ražotāju:Ja ierīce ir uzņēmuma produkts, piemēram,Mylinking(Tīkla pieskārieni, Tīkla pakešu brokeriunIekšējais apvedceļš), Cisco (maršrutētājs/slēdzis), Huawei (maršrutētājs/slēdzis), varat sazināties ar ražotāja tehnisko atbalstu, lai sniegtu detalizētus pārbaudes soļus un žurnālus.
Kopienas iespēju izmantošana:Lai saņemtu palīdzību, ievietojiet informāciju tehniskajos forumos (piemēram, Stack Overflow, Cisco Community), sniedzot detalizētu informāciju par tīkla topoloģiju un konfigurāciju.
Tiešs savienojums ar tīkla ierīci, kas nedarbojas ar ping, var šķist vienkāršs, taču patiesībā tas var ietvert vairākas problēmas fiziskajā slānī, saites slānī, tīkla slānī un pat protokola kaudzē. Lielāko daļu problēmu var atrisināt, veicot šīs septiņas darbības, sākot no pamata līdz sarežģītākām. Neatkarīgi no tā, vai tā ir tīkla kabeļa pārbaude, STP pielāgošana, ARP verifikācija vai IP konfigurācijas un ICMP politikas optimizēšana, katrs solis prasa rūpību un pacietību. Ceru, ka šī rokasgrāmata sniegs jums skaidrību par to, kā veikt interneta problēmu novēršanu, lai jūs neapjuktu, ja saskaraties ar līdzīgu problēmu.
Publicēšanas laiks: 2025. gada 9. maijs
